Como cadastrar cada dívida corretamente
Passo a passo de preenchimento dos contratos bancários.
Conteúdo educativo · Lei 14.181/2021
Cartões, consignados e financiamentos
Diferenças de tratamento entre tipos de operação e pontos que exigem análise individual.
Onde encontrar os dados do contrato
Como localizar contratos, extratos e demonstrativos da evolução da dívida nos canais oficiais da instituição.
Identificação e família
Documentos de identificação, comprovante de residência e informações sobre sua composição familiar.
Comprovantes de renda
Contracheques, extratos de benefício, declaração de renda ou documentos da atividade profissional.
Despesas essenciais
Comprovantes de moradia, saúde, educação, medicamentos, transporte e despesas com dependentes.
Dívidas e contratos
Contratos, extratos, faturas completas, demonstrativos de saldo, boletos, comprovantes de desconto em folha e documentos de eventuais processos.
Se faltar algum documento
A organização inicial pode começar com o que estiver disponível. Registre as pendências e utilize o canal indicado para orientação sobre documentos adicionais. Não envie senhas, tokens ou códigos de autenticação.
Pontos centrais
- •Mínimo existencial — proteção da subsistência dentro dos critérios legais e regulamentares aplicáveis.
- •Repactuação de dívidas — possibilidade de apresentação de proposta global, sujeita aos requisitos legais e à análise do caso.
- •Plano de pagamento — proposta construída com base na capacidade econômica demonstrada, sem garantia de aceitação.
- •Boa-fé — requisito que deve ser examinado a partir dos fatos, contratos e documentos apresentados.
Quem pode utilizar?
A disciplina pode se aplicar ao consumidor pessoa natural, de boa-fé, que não consegue pagar suas dívidas de consumo exigíveis e vincendas sem comprometer o mínimo existencial. A caracterização depende do caso concreto e das exclusões legais.
Como pode funcionar na prática
- •Organização financeira
- •Análise do mínimo existencial
- •Classificação das dívidas
- •Tentativa de conciliação
- •Proposta de pagamento
- •Avaliação de eventual fase judicial